|
|  |
|
|
Meningkatkan keuntungan dengan tindak lanjut yang efektif |
|
| Semua orang tahu bahwa penjualan sangat penting dalam membangun bisnis yang menguntungkan. Tetapi, hanya sedikit yang memahami pentingnya mempertahankan sumber pelanggan potensial yang tetap (saya menyebut mereka sebagai "hot prospect") dimana penjualan dapat dilakukan sekarang atau segera. Mayoritas perusahaan menanamkan banyak waktu dan usaha untuk menarik prospek baru secara terus menerus. Mereka menghabiskan sedikit waktu dan usaha atau tidak sama sekali dalam menindaklanjuti prospek sebelumnya. Menarik prospek baru memang penting. Ia juga mahal. Menindaklanjuti prospek sebelumnya juga penting. Jika dibandingkan dengan mencari prospek baru, hal tersebut sangat murah. |
|
 |
|
|
Jika Anda berbisnis, jangan mengabaikan "berhektar-hektar berlian" yang ada di halaman belakang Anda. Anda telah mengabdikan waktu dan menghabiskan uang untuk menarik prospek sebelumnya ini. Kebanyakan dari mereka yang belum membeli dari Anda, masih memiliki minat pada produk dan layanan Anda. Hanya saja mereka belum bisa mengambil keputusan saat Anda berhubungan dengan mereka saat itu. Biaya untuk mendapatkan bisnis dengan menindaklanjuti prospek sebelumnya akan sangat rendah jika dibandingkan dengan mencari prospek baru yang lebih segar.
Bagaimana cara menangani prospek sebelumnya ini dan membuat mereka tetap mengingat nama Anda tanpa harus dianggap sebagai gangguan? Ada dua cara: yang pertama adalah dengan teknik pos tradisional. Cara lainnya adalah dengan teknik email online. Terapkan salah satu atau kedua contoh tersebut ke dalam usaha Anda. Anda akan melihat peningkatan dengan cepat dalam bisnis Anda dengan sedikit atau tidak ada biaya. |
|
| |
| Tindak lanjut lewat surat pos |
|
|
Setiap tiga bulan, kirimkan kartu pos ke tiap calon klien untuk menawarkan sesuatu yang bernilai. Hal tersebut dapat berupa suatu laporan gratis atau informasi-informasi yang berguna. Kartu pos ini dapat membuat nama Anda diingat oleh mereka. Sebagai tambahan, setiap kali mereka merespon untuk meminta informasi baru, Anda mendapatkan kesempatan lain untuk berbicara dengan mereka tentang bisnis Anda. Yang terbaik dari semua itu, diskusi selalu dilakukan dalam suasana yang nyaman karena mereka yang menginginkan komunikasi tersebut. Bukan Anda.
Jika Anda mengimplementasikan jenis tindak lanjut seperti ini, berikut ada dua saran:
- Gunakan kartu pos dengan pesan yang singkat. Mereka akan dibaca oleh hampir 100% penerima. Kartu pos mudah untuk dicetak dan tidak terlalu mahal.
- Kirimkan kira-kira jumlah kartu pos dengan jumlah yang sama setiap minggunya dari pada mengirimkan dalam jumlah yang besar sekali setiap beberapa bulan. Anda tidak akan ingin mendapatkan 250 pertanyaan minggu ini dan tidak ada sama sekali untuk tiga bulan ke depan. Anda tidak akan dapat menindaklanjuti semuanya saat mereka masih "segar". Yang Anda inginkan adalah 20 permintaan perminggu setiap minggu sehingga Anda dapat menindaklanjuti satu persatu segera setelah Anda mendapatkannyaˇsaat tingkat ketertarikan mereka masih tinggi.
|
|
| Tindak lanjut lewat e-mail |
|
|
Contoh lain dari proses tindak lanjut yang sukses melibatkan email yang berhubungan dengan promosi. Ada dua macam metode untuk tindak lanjut itu:
- Lima hari sebelum tenggat waktu promosi, kirimkan email singkat yang mengingatkan sang prospek bahwa promosinya hampir berakhir. Pesan pengingat tersebut disertai dengan tawaran untuk mengirimkan kembali email asli jika prospek tidak mendapatkannya. Hanya sekitar 10%-15% saja yang meminta dikirimkan informasi kambali. Hampir semuanya memasukkan pesanan.
- Setiap dua bulan, tindak lanjuti lagi dengan mengirimkan email pengingat singkat dari permintaan yang asli dan tawarkan untuk mengirimkan promosi terbaru jika prospek memintanya. Biasanya 20% - 30% akan meminta hal tersebut.
Menerapkan sebuah prosedur tindak lanjut dapat secara besar meningkatkan volume bisnis Anda. Karena menindaklanjuti tidak mahal, bisnis yang dihasilkan olehnya sangat menguntungkan. |
|
|
|
| | |
Versi cetak printer
